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SERVICE & RETOURS

Nous nous efforçons pour satisfaire tous les clients de SNURK. Avec des produits de qualité et un service impeccable. Bien sûr, une erreur ou des améliorations sont toujours possibles. Si nous ne nous en rendons pas compte, vous pouvez nous le faire savoir au shop@snurkamsterdam.com.

Délai de livraison

Si les articles que vous avez choisis sont disponibles en stock vous recevrez votre commande sous 3 jours ouvrables. Souvent, elle sera livrée même avant. Si un produit n'est pas en stock le délai de livraison sera 2 semaines. Cela signifie qu’il y a une rupture de stock temporaire, mais que les articles ont été commandés et sont en route depuis l’usine du Portugal. Vous avez commandé plusieurs articles, et un ou plusieurs d’entre eux ont un délai de livraison plus long ? Alors nous attendons avec l’expédition jusqu’à ce que votre commande entière soit complète.

Retours

Vous voulez renvoyer quelque chose ? C'est possible durant les 30 jours suivant la réception de votre achat. En dehors des Pays-Bas, les retours sont à vos charges. Renvoyez l'article dans son état original (non lavé !). Les articles peuvent être retournés uniquement contre le remboursement de l'argent. Si vous souhaitez une mesure ou couleur différente, ou un autre imprimé, vous devez à nouveau placer une commande dans notre boutique en ligne. 


Notre adresse :

SNURK
Cruquiusweg 96S
1019AJ Amsterdam

Pays-Bas


Les étapes du retour :
1. Emballez fermement les articles que vous renvoyez. Ajoutez une note avec vos données bancaires.

2. Notez l'adresse sur le paquet. 

3. Déposez votre paquet dans un bureau de poste près de chez vous.

Nous vous rembourserons le montant sous quelques jours ouvrables après réception du paquet. Vous avez encore des questions ? Envoyez un e-mail ou appelez SNURK : shop@snurkamsterdam.com  Tél: +31 20-7510954

Frais de transport

Pays-Bas : €4,95

Belgique, France, Allemagne : €6,95

Royaume-Uni : €9,95
Australie : €19,95  

Reste du monde : €14,95  

Échantillons gratuits des tissus SNURK

Les achats en ligne sont une excellente solution pour le consommateur d’aujourd’hui tellement sollicité. C’est juste dommage que vous n’ayez pas la possibilité de voir ou de toucher le tissu en vrai. On peut avoir un doute à propos de la couleur ou de la sensation de flanelle (hyper douce, par ailleurs). Pour cette raison, nous vous envoyons volontiers un échantillon gratuit du tissu. Vous pouvez aussi nous demander de vous envoyer un imprimé spécifique. Envoyez un email à shop@snurkamsterdam.com avec vos nom, adresse et empreinte souhaitée (uniquement possible pour la literie). Nous et le facteur allons nous occuper du reste.

Service personnalisé gratuit de SNURK

SNURK Amsterdam occupe un tailleur dans la maison. Sur demande, il coudra des mesures ou finitions spéciales du linge de lit. Il peut, par exemple, ajouter des boutons ou une fermeture éclair en bas ou il peut réduire la largeur de votre taie d’oreiller. Si pour le mariage de votre meilleure amie, vous voulez surprendre le jeune couple avec une composition Astronaut & Mermaid, c'est possible. Dans la mesure où c'est faisable, nous réalisons votre demande, sans frais supplémentaires. Écrivez-nous au shop@snurkamsterdam.com.