DE COMPLETE SNURK COLLECTIE
GRATIS EN SNEL BEZORGD VA. € 25,-
VEILIG BETALEN
GRATIS RETOUR IN NL
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?

Zoek jouw favoriete SNURK in onze webshop en voeg deze in de gewenste maat toe aan je winkelmandje. Ga naar het winkelmandje en volg de stappen in de kassa om je bestelling te plaatsen: maak eventueel een account aan, vul je adresgegevens in, kies je betaalmethode, bevestig jouw bestelling en voltooi de betaling. Je bestelling is dan geplaatst en je ontvangt een orderbevestiging via de e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Heb je een bestelling via onze webshop geplaatst, maar per ongeluk een foutje gemaakt? Reageer dan zodra je de orderbevestiging ontvangt via de e-mail door deze e-mail te beantwoorden en je gewenste wijziging door te geven. Als het pakketje nog niet verstuurd is, voeren we deze wijziging of annulering natuurlijk graag uit.
Je kunt na ontvangst van je bestelling deze ook gratis retourneren binnen Nederland. Lees meer over het retourneren van je bestelling.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Jazeker, SNURK verzendt wereldwijd. Zorg wel dat je de juiste dekbedovertrek maat besteld door het juiste vlaggetje te selecteren bovenaan de pagina.

Ik kan een bepaalde maat niet selecteren, wat nu?

Als een bepaalde maat niet te selecteren is, dan betekent het helaas dat deze variant is uitverkocht en niet meer op voorraad komt.

Ik heb problemen bij het online bestellen, wat nu?

Ondervind je problemen bij het bestellen in onze webshop? Dan kan het helpen om van browser te wisselen of jouw cookies te verwijderen. Hier lees je voor verschillende browsers hoe dit moet. Nog steeds problemen met bestellen? Stuur dan alsjeblieft een e-mail naar shop@snurkamsterdam.com.

Ik heb per ongeluk een dubbele order geplaatst, kan ik deze annuleren?

Als je per ongeluk een dubbele order hebt geplaatst via de webshop, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk weten. Reageer zodra je de orderbevestigingen ontvangt via de e-mail door een van deze bevestigingen te beantwoorden en te laten weten dat je per ongeluk twee keer hebt besteld. Als het pakketje nog niet verstuurd is, annuleren we uiteraard jouw tweede bestelling.
Mocht het pakket al verstuurd zijn, kan je deze kosteloos retourneren binnen Nederland.

Help, ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Binnen enkele minuten na het plaatsen via je bestelling, ontvang je een orderbevestiging in je inbox. Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Mogelijk is de e-mail in de spam-box of de ongewenste mail map terecht gekomen. Staat de orderbevestiging inderdaad tussen de spam, voeg ons e-mailadres dan toe aan je lijst met veilige afzenders. Dan komen in de toekomst onze e-mails altijd in je inbox terecht.



Staat de orderbevestiging echter ook niet in de spam-box, neem dan contact met ons op via shop@snurkamsterdam.com.

Levertijd & Bezorgen
Wat is de levertijd als een product niet op voorraad is?

Wij proberen het assortiment zo volledig mogelijk op voorraad te houden, maar helaas lukt dit niet altijd. Items die tijdelijk uitverkocht zijn hebben een levertijd van 1-2 weken.

Hoe lang na het bestellen heb ik mijn SNURK in huis?

Als het product op voorraad is en je bestelt op een werkdag voor 15:00, dan heb je jouw pakketje de volgende dag in huis. Voor producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, geldt een levertijd van 1-2 weken. De levertijd staat per product vermeld. Zorg wel dat je eerst de juiste maat selecteert.

Betaal ik verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf € 25,00 exclusief verzendkosten wordt je bestelling gratis bezorgd binnen Nederland en België. Is je orderbedrag lager dan € 25,00, dan betaal je € 4,95 verzendkosten binnen Nederland en € 6,95 voor België.

Voor bestellingen buiten Nederland en België betaal je altijd de vaste verzendkosten van € 6,95 voor Duitsland,
€ 9,95 voor het Verenigd Koninkrijk, € 19,95 voor Australië en voor alle overige landen € 14,95.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, dat kan. Zodra wij jouw bestelling aan GLS hebben meegegeven, ontvang je een e-mail met daarin een track & trace code. Hiermee kun je de levering van jouw pakket volgen.

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Ja, je kunt een ander verzendadres invullen dan je factuuradres. Je bestelling kan je bijvoorbeeld op je werk of bij iemand anders laten bezorgen (bijvoorbeeld als het om een cadeau gaat). 
Heb je jouw bestelling al geplaatst, maar ben je op de bezorgdag niet thuis? De avond voordat je pakketje wordt bezorgd ontvang je van GLS een e-mail waarin je ook kan kiezen om het pakket op een afhaalpunt te laten bezorgen.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Ja, wij bezorgen wereldwijd. Let er wel op dat alle landen andere dekbedovertrek maten hebben en je dus de juiste maat besteld.

Voor bestellingen naar Rusland kan je bestellen via onze vrienden van SNURK Russia via hun website snurkrussia.ru.

Voor bestellingen naar de USA kan je bestellen via onze vrienden van SNURK USA via hun website snurkliving.com.

Wat kan ik doen als een artikel uit mijn bestelling ontbreekt?

Natuurlijk onze oprechte excuses als jouw bestelling onvolledig wordt bezorgd. Neem contact met ons op via shop@snurkamsterdam.com en dan zorgen we dat het ontbrekende artikel zo snel mogelijk wordt nagestuurd.

Betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt bij ons veilig betalen via de volgende betaalmethodes: iDeal, PayPal, Creditcard, Afterpay, Apple Pay en de SNURK cadeaubon.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, je kunt jouw bestelling achteraf betalen met Afterpay. Als je jouw bestelling in onze webshop hebt geplaatst, ontvang je via Afterpay een factuur. Je kunt de betaling dan binnen 14 dagen aan Afterpay voldoen.

Afterpay voert tijdens het betaalproces een check uit op jouw persoonsgegevens. Mocht je verzoek tot achterafbetaling door Afterpay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling wel nog afrekenen via een andere betaalmethode. Voor overige vragen omtrent Afterpay, neem je contact op via de website van Afterpay.

Zijn de prijzen inclusief btw? 

Ja, alle prijzen op deze website staan genoteerd inclusief btw.

Ik heb geld overgemaakt maar nog niks ontvangen? 

Bij een geldtransactie bestaat de mogelijkheid dat het enige dagen duurt voordat het bedrag op onze rekening staat. Mocht je ervan overtuigd zijn dat het toch echt te lang duurt neem dan contact op met shop@snurkamsterdam.com. Heel af en toe komt het voor dat onze producent vertraging oploopt bij het uitleveren van dekbedden en wij tijdelijk zonder voorraad zitten. Als dit voorkomt, stellen we iedereen meteen op de hoogte van de verwachte extra wachttijd.

Retourneren & Ruilen
Ik heb de verkeerde maat besteld of ik heb spijt van mijn aankoop. Wat nu?

Dat kan gebeuren. Mits je het product nog niet uit de verpakking en gewassen hebt, mag je het (kosteloos binnen Nederland) ruilen binnen 30 dagen na aankoop. Niet goed, geld terug. Je bestelling wordt geleverd met een retourformulier en een retoursticker. Hiermee kan je jouw pakketje kosteloos retourneren. Zorg dat op het retourformulier je naam, adres, ordernummer en reden van retourneren of de benodigde andere maat vermeld zijn.

Ik heb bij mijn bestelling geen retourformulier ontvangen, wat nu?

Heb je per ongeluk geen retourformulier bij jouw bestelling ontvangen, stuur dan een mail naar shop@snurkamsterdam.com, dan mailen wij je alsnog de retourneer instructies.

:
Kan ik sale-artikelen retourneren?

Ja, dat is mogelijk. Echter zijn de verzendkosten voor het retourneren op eigen kosten.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Binnen Nederland leveren wij een retoursticker bij je bestelling, waarmee je jouw bestelling kosteloos kan retourneren. Vul het bijgeleverde retourformulier volledig in en verpak de retour items samen met het retourformulier. Plak de bijgeleverde retoursticker zichtbaar op de buitenkant van je pakket. Je kunt je pakket gratis afgeven bij een GLS-pakketshop. Er zijn meer dan 620 GLS-pakketshops in Nederland.

Hoe ontvang ik mijn aankoopbedrag terug na het retourneren?

Bij het retourneren van een artikel of je hele bestelling wordt het bedrag teruggestort op de manier zoals de order betaald is of wij maken het geld over naar de iBAN-rekening die je hebt opgegeven op het retourformulier.

Krijg ik ook de verzendkosten terug na retourneren?

Wanneer je de gehele bestelling aan ons retour stuurt, dan worden de eventuele verzendkosten van de heenzending vergoed. Let op: dit is alleen het geval wanneer je een bestelling hebt geplaatst van minder dan
€ 25,00. Daarboven is verzending binnen Nederland en België namelijk gratis.

Waar kan ik het retourformulier vinden?

Het retourformulier wordt bij jouw bestelling meegeleverd. Kun je het retourformulier niet meer vinden of zat deze per ongeluk toch niet bij het pakket? Stuur dan een e-mail naar shop@snurkamsterdam.com.

Het retouradres van SNURK is:

SNURK

Cruquiusweg 96S

1019AJ Amsterdam

Nederland

Garantie
Hoe lang heb ik garantie op een artikel?

SNURK producten worden met liefde en aandacht voor je gemaakt. Op ieder product geldt de wettelijke garantie die inhoudt dat een product datgene moet doen of is wat jij als klant er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Mocht je een klacht over een artikel hebben, dan willen wij dit natuurlijk met je oplossen. Neem hiervoor contact met ons op via shop@snurkamsterdam.com. Dit kan ook als je een SNURK product in een andere winkel of webshop hebt gekocht.



Er is geen garantie op producten waarbij schade is ontstaan door onjuist gebruik of onjuiste behandeling, slijtage na veelvuldig gebruik of bij vermoeden van misbruik van de garantie.

Het beddengoed/Horizontal Wear vertoont gebreken. Kan ik het ruilen?

Elke SNURK is met de meeste zorgvuldigheid gemaakt. Mocht het toch zo zijn dat je beschadigingen of andere fout ontdekt, mail dan naar shop@snurkamsterdam.com. We lezen je bezwaren en beoordelen deze. Als alles duidt op een slecht geproduceerd product dan kan je het op onze kosten retourneren en krijg je een nieuwe. We kunnen helaas niet ingaan op zaken die zich hebben voorgedaan tijdens een foute wasbeurt.

Vragen over beddengoed
Welke maat dekbedovertrek heb ik nodig?

Informatie over onze dekbedovertrek maten vind je op de pagina 'Vind je dekbedovertrek maat'. Tevens vind je bij elk item op de product pagina een maattabel met informatie over dekbedovertrek maten.

Welk materiaal beddengoed kan ik het beste kiezen?

Ons beddengoed wordt gemaakt van 100% katoen. Maar katoen bestaat in vele soorten en kwaliteiten. SNURK gebruikt uitsluitend perkal en perkaline katoen, afhankelijk van de print. Dat betekent dat er minimaal 160 counts per inch zijn verwerkt (bij perkal min. 220 counts). Dat wijst op een weefdichtheid die hoger ligt dan bij gemiddeld beddengoed katoen (100 counts). SNURK-katoen is dan ook duurzamer, zachter en soepeler.

Ook bieden we een deel van ons assortiment aan in flanel katoen. Flanel is een katoensoort met een andere weeftechniek dan normaal katoen. Het is gemaakt van los gesponnen garen, geweven in een keperbinding. Daarnaast is flanel licht geruwd waardoor er een donsachtig laagje ontstaat. Dit laagje zorgt ervoor dat het materiaal heerlijk zacht aanvoelt en extra warmte biedt. Het geheim van ons flanel zit 'm in het feit dat wij de stof tweezijdig laten ruwen, dubbel zo zacht en warm dus! Flanel beddengoed is dan ook perfect voor de koude wintermaanden.

Wat is de standaard kussensloopmaat in Nederland en België?

In Nederland en België is de standaard hoofdkussenmaat 60 x 70 cm. De kussenslopen die bij onze dekbedovertrekken worden geleverd, zijn dan ook 60 x 70 cm en passen precies om een standaard hoofdkussen. Wens je een andere kussensloopmaat? Stuur dan even een e-mail naar shop@snurkamsterdam.com.


Mijn dekbed is 220 cm breed, waarom hebben jullie die maat niet?

Zeer waarschijnlijk heb je het dekbed (de vulling) in de verkeerde richting op bed liggen. 220 cm is namelijk de lengtemaat van een dekbed. Draai ‘m een kwartslag en meet de breedte dan nog eens. Ben je toch gehecht geraakt aan slapen onder 220cm breed, dan maken we je SNURK gewoon op die maat voor je, mail met shop@snurkamsterdam.com.

De lengte vermeld op de beddengoed verpakking is korter dan de daadwerkelijke lengte van het overtrek zelf. Hoe zit dat?

Nederlanders stoppen hun dekbedovertrek graag in aan de onderkant. Daarom lopen Nederlandse overtrekken aan de onderkant een stuk door; de instopstrook. Het dekbedovertrek is dus langer dan het dekbed (de vulling). Men communiceert echter op verpakkingen altijd de lengte van het dekbed (standaard 200 of 220 cm lang). Dit omdat de lengte van de instopstrook vaak varieert per merk. Een beetje verwarrend wel. Maar waar het om draait is dat een SNURK altijd past in de lengte. Want de totale lengte van een SNURK incl. instopstrook is 260 cm (en 240 cm bij de kinderovertrekken). Liever geen instopstrook maar een rits in je dekbedovertrek? Stuur dan een e-mail naar shop@snurkamsterdam.com.

Gaat er van al jullie dekbedovertrekken geld naar het goede doel?

Nee, enkel van Le-Clochard, Le-Trottoir, Paper Zoo en Crane Birds.
Van Le-Clochard en Le-Trottoir gaat een flink deel van de opbrengst naar Stichting Zwerfjongeren Nederland. We hebben al meer dan €88.500,- mogen schenken aan SZN (geüpdatet maart 2019).

En van elk verkocht SNURK x Amsterdam UMC Crane Birds en Paper Zoo dekbed gaat €1,- naar Cancer Center Amsterdam, waar onderzoek wordt gedaan naar medicijnen tegen kanker en betere behandelmethoden (update maart 2019: € 2.000,-).

Waar en hoe wordt SNURK beddengoed geproduceerd? 

De productie vindt plaats in Portugal. Daar hebben ze de beschikking over de beste kwaliteit katoen en druktechnieken. Ook wordt er geen gebruik gemaakt van kinderarbeid en werken alle makers van SNURK-producten onder goede omstandigheden en voor een eerlijk salaris. We zijn nauw betrokken bij het productieproces en regelmatig aanwezig in de fabriek en het naaiatelier. Lees meer over onze katoenkwaliteit.

Ik ben mijn kussensloop kwijt en nu is mijn dekbedovertrek set niet meer compleet. Wat kan ik nu doen?

Al onze kussenslopen zijn ook los te bestellen in onze webshop. Bij het dekbedovertrek kan je bij 'Maat kiezen' helemaal onderaan enkel een losse kussensloop selecteren. Mocht hij er niet bij staan, stuur dan even een e-mail naar shop@snurkamsterdam.com

Hoe wordt de foto afbeelding op het beddengoed gedrukt? 

Dit gebeurt door middel van zeefdruk. Hierdoor ontstaat er een zeer scherpe afbeelding die lekker soepel blijft omdat de inkt direct in het katoen wordt gedrukt. Ook bedrukken we steeds meer van onze dekbedovertrekken digitaal, wat zorgt voor een nog scherpere en realistischere print.

Kunnen de SNURK dekbedovertrekken gewassen worden?

Zeker. Als je het dekbedovertrek even binnenste buiten keert voor het wassen (op max. 40 graden) zal de afbeelding ook na veelvuldig wassen mooi blijven. Ook mag ons beddengoed gewoon in de droger. In de verpakking van het beddengoed zit overigens een uitgebreid was advies.

:
Hoe is het beddengoed verpakt?

Het beddengoed zit verpakt in stevige, doorzichtige plastic zak met kartonnen inlay waarop een grote foto te zien is van het design. Je kan er zeker mee aankomen op een verjaardagsfeestje. Je moet er wel zelf cadeaupapier om heen doen.

Vragen over kleding
Welke maat kleding heb ik nodig?

Informatie over onze kleding maten vind je op de pagina ‘Vind je Horizontal Wear maat’. Tevens vind je bij elk item op de product pagina een maattabel met de exacte afmetingen van het kledingstuk.

Waar en hoe wordt SNURK kleding geproduceerd? 

De productie vindt plaats in Portugal. Daar hebben ze de beschikking over de beste kwaliteit katoen en druktechnieken. Ook wordt er geen gebruik gemaakt van kinderarbeid en werken alle makers van SNURK-producten onder goede omstandigheden en voor een eerlijk salaris. We zijn nauw betrokken bij het productieproces en regelmatig aanwezig in de fabriek en het naaiatelier. Lees meer over onze GOTS-certificering en onze katoenkwaliteit.

Winkels
Hebben jullie winkels?

SNURK heeft geen eigen winkels, enkel een kantoor en magazijn op de Cruquiusweg 96S in Amsterdam. Wil je iets komen ophalen of ruilen bij ons op kantoor? Maak dan even een afspraak via shop@snurkamsterdam.com.

Waar vind ik een verkooppunt bij mij in de buurt?

Met onze store locator vind je gemakkelijk een SNURK verkooppunt bij jouw in de buurt.

Service & Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

SNURK is op werkdagen bereikbaar van 9:00 - 17:00.

Je kunt ons bellen: +31 20 75 10 954

Je kunt ons mailen: shop@snurkamsterdam.com



Stuur je liever een bericht per post, dat kan naar ons adres:

SNURK

Cruquiusweg 96S

1019AJ Amsterdam

Nederland

Hoe kan ik een klacht indienen?

We doen echt ons best om elke SNURK-klant blij te maken. Met kwalitatieve producten en goede service. Natuurlijk gaat er ook nog weleens iets mis of zijn er dingen die beter kunnen. Mochten we dat zelf niet in de gaten hebben, laat het ons dan weten via shop@snurkamsterdam.com.

Mijn vraag staat hier niet bij.

Stuur ons dan via info@snurkamsterdam.com een mailtje. We streven ernaar om je vraag binnen een werkdag te beantwoorden.

Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular